Kurs Specjalista ds. Marketingu i Handlu
Czas trwania i sposób organizacji kursu:
Kurs obejmuje 30 godzin lekcyjnych.
Zajęcia są prowadzone 2-3 razy w tygodniu w godzinach wieczornych 17.00-20.00
przez 4 tygodnie.
Formy realizacji: Szkolenie ma przede wszystkim charakter warsztatowy (ćwiczenia, gra, case study, przykład) poprzez analizę do wniosków i planu działania.
Wymagania wstępne dla uczestników:
Uczestnikami kursu mogą być osoby posiadające wykształcenie średnie, mające ukończone 18 lat.
Kurs adresowany jest do osób, które chcą zdobyć nowe kwalifikacje oraz poszerzyć swoją wiedzę w zakresie marketingu.
Cele kształcenia:
Celem kursu jest zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie:
- opracowywania i koordynowania strategii i planów marketingowych,
- doskonalenia procesu sprzedaży w przedsiębiorstwie,
- tworzenia możliwości rynkowych dla nowych i już istniejących towarów i usług,
- nawiązywania i podtrzymywania kontaktów z kluczowymi klientami
- prowadzenia dyskusji i negocjacji oraz analizy danych marketingowych.
Uczestnicy kursu nauczą się m.in.:
- Jak zorganizować marketing w firmie?
- Jak zbudować strategie marketingową dla przedsiębiorstwa?
- Jakie znaczenie ma wizerunek dla celów sprzedażowych?
- Co wpływa na podjęcie przez konsumenta decyzji o zakupie?
- Jak ustalać metody marketingu pod kątem klienta?
- Jak wykorzystywać możliwości jakie dają portale społecznościowe ?
- Jak się wykreować?
Treści kształcenia w zakresie poszczególnych zajęć edukacyjnych:
1. Pojęcie marketingu – potrzebne definicje
2. Wizerunek i wiarygodność firmy i produktu
– Czynniki tworzące wizerunek firmy na rynku
– Znaczenie wizerunku dla realizacji celów sprzedaży
– Rola pracownika w tworzeniu wizerunku
– Wdrażanie strategii budowania wizerunku firmy
3. Strategia marketingowa firmy
– Budowanie strategii marketingu z uwzględnieniem: produktu, ceny, kanałów dystrybucji, grupy odbiorców
– Analiza SWOT firmy ( analiza sił i słabości, szans i zagrożeń firmy)
– Opracowanie propozycji strategii marketingowej (ćwiczenia, opis przypadku, dyskusja)
4. Komunikacja i wywieranie wpływu
– Budowanie zaufania w relacjach marketingowych
– Typy zachowań klientów
– Komunikacja werbalna i niewerbalna, elementy mowy ciała
5. Badania marketingowe
– Ustalanie metod marketingu pod kątem klienta
– Rodzaje badań marketingowych
– Badania preferencji odbiorców
– System wywiadu marketingowego
– Wykorzystanie analiz strategicznych firmy i rynku
6. Tradycyjne narzędzia marketingu
– Komunikacja marketingowa
– Promocja
– Produkt, marka, cena
– Dystrybucja
– Tworzenie wizerunku produktu
– Marketing internetowy
7. PR jako element strategii marketingu firmy
– Zasady współpracy z mediami
– Skuteczne komunikowanie się z otoczeniem firmy
8. Psychologia zachowań i decyzje konsumentów ????
– Psychologia zachowań konsumenckich
– Konsument w działaniu – uczenie się , pamięć , postawy
– Proces podejmowania decyzji „zakupowych”
– Rola emocji w podejmowaniu decyzji zakupu
– Reakcje klienta na zabiegi marketingowe
– Dlaczego Klienci odchodzą
9. Pozycjonowanie oferty handlowej i segmentacja rynku
– Segmentacja a ocena rentowności
– Gdzie zamierzamy szukać nowych klientów ?
– Co chcemy sprzedawać ?
Ćwiczenie ( opis sytuacyjny, projektowanie), dyskusja
10. Zasady budowania planu marketingowego
– Określanie celu
– Prognozy i plany
– Metody pozyskiwania informacji wewnętrznej i z otoczenia rynkowego
11. Prezentacja planu marketingowego
– Budżet i kontrola realizacji
– Sposoby prezentacji